關於會員權益說明，相關問答如下：
Q1：品牌什麼時候暫停營運？
A： 本品牌將於 2025年9月8日凌晨 0 點起，暫停汽車共享服務。屆時所有車輛將停止提供預約與租用服務。
Q2：已預約的用車是否還能照常使用？
A： 是的，直至營運暫停日前的所有有效預約，仍可正常使用。如有異動，我們將主動通知會員。
Q3：我還有未使用的Z遊金或折扣碼，該怎麼辦？
A：
- Z遊金：Z遊金皆有個別效期，建議您盡速用畢。如未用畢將提供轉換的申請服務，詳細申請方式請見下方Q4。
※ 若 Z 遊金係透過活動獲得（其類型包含註冊禮、生日禮金、常客回饋及檔期活動回饋等），且未於服務暫停日（2025 年 9 月 8日 凌晨 0 點）前使用，恕無法提供後續轉換服務。
- 未使用折扣碼：若於營運暫停日前尚未使用，將視同作廢，不再補發。
Q4：我要如何申請退款？
A： 若您符合以下退款類型之一，請於期限內提出申請：
● 退款類型
· 用車異常補償
· 系統異常補償
· 交通移動補償
· 加油代墊
· 停車場代墊
· 儲值金
● 申請方式：請於2025 年 9 月 30 日 前至指定表單*（https://forms.gle/hV24H3rB8fQU1qWZ7）完成填寫，經確認符合資格者將予以受理。
● 適用資格：限 Zipcar 有效會員申請。
● 退費日程：退款將統一於2025 年 10 月 8日進行，並請您於退費日起一週內留意帳戶入帳情形。
● 注意事項：若未於截止日前主動提出申請，將視同放棄退款權益，恕不受理補件或逾期申請。
Q5：我有超值會員月費資格，剩餘效期怎麼處理？
A：若您持有的超值會員月費效期跨越服務暫停日（2025 年 9 月 8日 凌晨 0 點），我們將提供超值會員單月月費 （$300）全額退款。
Q6：個人資料會如何處理？
A：本公司遵循《個人資料保護法》規定，營運暫停後，我們將加密保存會員個人資料，期間不會進行任何形式的行銷聯繫。
Q7：客服還能聯繫到嗎？
A： 是的，客服電話將維持服務至 2025 年 9 月 7 日 22 點。若超過此日期，仍可透過客服信箱提出疑問，我們將盡力協助處理。
客服專線：02-6621-9219
客服信箱：service@zipcar.com.tw
若您有其他未盡事宜，歡迎聯繫我們客服團隊，我們將竭誠為您服務。
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Zipcar 品牌暫停營運聲明公告：[重要公告] Zipcar 台灣將於2025/9/8 起暫停提供汽車共享服務
